1. Plazo para devoluciones

Tienes un plazo máximo de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, siempre que el producto se encuentre en condiciones óptimas y con su empaque original.

2. Requisitos para devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido
• Incluir todos los accesorios, manuales y empaques originales
• Presentar la factura o comprobante de compra
• No haber sido dañado por mal uso, accidente o manipulación indebida

3. Productos con garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 12 meses contra defectos de fábrica. La garantía cubre:

• Defectos de fabricación en materiales y mano de obra
• Fallos funcionales no atribuibles al uso indebido

La garantía no cubre:

• Daños por uso incorrecto o negligencia
• Desgaste normal del producto
• Daños causados por accidentes o modificaciones no autorizadas

4. Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

• Envía un correo electrónico a ldniocol@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución
• Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir
• Empaca el producto de forma segura, incluyendo todos los accesorios y el comprobante de compra
• Coordinaremos el recojo del producto o te indicaremos la dirección de envío

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos con el reembolso:

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra
• El tiempo de procesamiento del reembolso es de 5 a 10 días hábiles
• Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, excepto en casos de productos defectuosos o error en el envío

6. Cambios

Los cambios de producto están sujetos a disponibilidad de inventario. Si deseas cambiar un producto por otro de diferente modelo o especificación, el proceso seguirá los mismos pasos de la devolución y se generará una nueva orden de compra para el producto solicitado.

7. Excepciones

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos en oferta o liquidación, salvo que presenten defectos de fábrica
• Productos que hayan sido personalizados o modificados
• Productos cuyo empaque original haya sido abierto o deteriorado por causas imputables al cliente